輕鬆出行不用等！機場至飯店當日行李配送。

※ ZIMCARRY 行李配送服務使用指南 -------------------- ⁕ 使用服務前，請務必確認以下事項！ • 可配送住宿：僅限設有前台（櫃檯）且可提供行李寄存服務的飯店與住宿設施。 - 未註冊於 ZIMCARRY 官方網站的住宿設施可能無法使用本服務。 - 請點擊連結查詢已註冊的住宿設施 [https://zimcarry.net/reserve/list_hotel.php?sna=&sca=1020&sit_name=]。 • 數量計算標準：以「行李件數」為基準，而非行李尺寸。 - 範例 1：1個行李箱 + 1個後背包 = 請預約 2件 - 範例 2：4個行李箱 + 2個後背包 = 請預約 6件 • 時間確認：請務必確認您所選擇的配送選項之寄件地點、寄件截止時間及可取件時間。 • 必須資訊登記：請於服務利用日期的前一天，透過預約成功後發送的連結完成「行李照片」與「飯店入住憑證」的登記。 -------------------- 1. 行李配送服務使用方法 • 選項 1. 仁川機場 T1 → 首爾飯店 ① 選擇服務日期與寄件時間並完成預約。 ② 預約確認後，於服務當天將行李交託至仁川機場 T1 的 ZIMCARRY 門市。 ③ 免去重行李負擔，輕鬆自由地享受旅程。 ④ 於飯店前台（櫃檯）領取已配送到達的行李。 • 選項 2. 首爾飯店 → 仁川機場 T1 ① 選擇服務日期與取件時間並完成預約。 ② 預約確認後，無論您的退房時間為何，請於使用當天上午 11:00 前將行李寄存在飯店前台。 ③ 免去重行李負擔，輕鬆自由地享受旅程。 ④ 於仁川機場 T1 的 ZIMCARRY 門市領取您的行李。 -------------------- 2. 行李尺寸標準與處理注意事項 • 可配送行李 - 尺寸：長 + 寬 + 高 三邊總和須為 180 cm 以內，重量須為 30 kg 以下。 - 種類：行李箱與後背包。 - 標準：以「行李件數」為基準，而非行李尺寸。 - 範例 1：1個行李箱 + 1個後背包 = 請預約 2件 - 範例 2：4個行李箱 + 2個後背包 = 請預約 6件 • 限制配送物品（請務必隨身攜帶） - 現金、珠寶首飾、高價電子產品、危險及易燃物品、武器/爆裂物、其他貴重物品及易碎物品。 - 貴重物品、高價物品或易碎物品若發生遺失或損壞，本公司將不予賠償，請務必隨身攜帶。 -------------------- 3. 常見問題（FAQ） • 服務使用前 Q1. 所有飯店都可以使用這項服務嗎？ A1. 本服務僅限設有前台（櫃檯）且可提供行李寄存服務的飯店與住宿設施。未註冊的飯店可能無法使用，請務必事先確認 [https://zimcarry.net/reserve/list_hotel.php?sna=&sca=1020&sit_name=]。 Q2. 為什麼需要登記行李照片和飯店預約憑證？ A2. 為使配送人員能準確核對您的寶貴行李，並與飯店預約資訊進行交叉比對，將行李安全送達指定飯店，因此需要請您進行登記。 Q3. 「配送服務預約人」與「飯店預約人」姓名不同時，還可以使用服務嗎？ A3. 可以使用。但為了確保配送準確無誤，請務必登記飯店預約憑證。如有必要，客服人員可能會要求進行額外身分核對，因此請留下可聯繫的通訊軟體帳號。 Q4. 使用服務前會收到單獨的通知嗎？ A4. 預約確認後，包含服務說明及行李照片登記連結的電子郵件將會發送給您。 • 飯店使用相關 Q5. 需要事先聯繫飯店嗎？ A5. 您不需要單獨聯繫飯店。【寄件時】請向飯店前台告知您正在使用 "ZIMCARRY" 服務，或出示「求助卡（Help Card）」；【取件時】請直接於飯店前台領取配送到達的行李。 Q6. 如果我的飯店退房時間晚於上午 11:00 怎麼辦？ A6. 無論您的退房時間為何，均須於上午 11:00 前將行李寄存在飯店前台，方能進行正常配送。 • 配送與領取 Q7. 行李會在幾點配送完成？會發生延誤嗎？ A7. 行李將於公告的時間段內依序完成配送。根據交通狀況及天氣條件，配送時間可能會稍有延誤。 Q8. 如果我逾時寄件或逾時領取行李會怎麼樣？ A8. 請立即聯繫客服中心。根據現場營運狀況，服務的使用可能會受到限制，或可能會產生額外費用。 • 預約變更 Q9. 可以變更預約資訊嗎？ A9. 若您於服務利用日期前聯繫客服中心，我們將根據營運狀況為您確認並告知是否可以變更。 -------------------- 4. 購買及使用注意事項 1) 購買前注意事項 • 行李費用按件數計算。若現場實際行李與輸入資訊不符，可能會於現場收取追加費用。 • 完成付款後，須收到「憑證」或「預約明細連結」，預約方算正式成立。 • 付款前請再次確認服務日期、配送路線、當日寄件截止時間及營業時間。 • 當日取消或未到（No-Show）將無法退款。 • 貴重物品、易碎物品、珠寶、現金、危險物品等請務必隨身攜帶，若有損壞或遺失概不賠償。 2) 預約前注意事項 • 僅符合長+寬+高總和 180 cm 以內且重量 30 kg 以下的行李方可進行配送。 • 預約前請務必事先確認欲入住的飯店是否為可配送對象。 • 飯店出發的配送服務，無論退房時間為何，皆須於上午 11:00 前將行李寄存在前台。（若前台無行李，將無法提供服務。） • 若輸入的資訊（預約人姓名、住宿名稱等）不準確，服務使用可能會受到限制，請務必精確輸入。 3) 預約後注意事項 • 請再次確認預約時所輸入的資訊（預約人姓名、飯店名稱、配送路線等）是否準確無誤。 • 請務必於服務利用日期的前一天，透過預約確認憑證/信件中的「預約明細連結」完成「行李照片」與「飯店預約憑證」的登記。 • 請嚴格遵守規定的行李寄寄與領取營業時間。若超出規定時間前往門市或飯店前台無行李，可能無法進行當日配送。 • 於 ZIMCARRY 門市寄件或領取行李時，請出示手機預約明細或列印之憑證。 • 若預約內容有變更或現場發生問題，請立即聯繫客服中心。 -------------------- 5. 行李損壞與免責聲明 ⁕ ZIMCARRY 會盡最大努力安全配送您的行李。然而，配送過程中若發生以下情況，本公司將不承擔賠償責任，使用前請務必確認。 1) 正常配送過程中發生的輕微外部損壞 • 輪子、把手及配件（如行李牌）的輕微磨損、損壞或遺失 • 行李箱表面的細微刮痕、凹痕、壓痕、污漬或髒污 • 因行李本身的瑕疵或老化所導致的損壞 2) 限制處理物品及超大/超重行李 • 超過尺寸限制（總和 180 cm 以內）及重量限制（30 kg 以下）的行李 • 未隨身攜帶之貴重物品、現金、珠寶、高價電子產品、易碎物品及易腐爛物品的遺失與損壞 3) 其他不可抗力事件 • 因天災地變、惡劣天氣、極度交通擁塞等本公司無法控制之不可抗力外部因素所導致的配送延誤及損壞