Anouk Signature Hotel Seoul Guro

位置有点不太方便，但设施非常好。客房干净，配套设施也很好，下次会再来。

房间状况舒适，服务人员很亲切。

嗯……我去过很多地方，但这是第一次遇到这样的酒店！ 看评论都说员工像评论兼职一样很亲切，谁啊……？没人亲切，停车也不方便……浴室水质不好，房间里也有闷味。

清洁、服务等都很好。

由于施工，车辆不得不靠近我停车的位置后方，导致出车时很困难，比预计时间晚了40分钟才开出。 因为要在12点赶下一项行程，所以必须尽快离开，但因为这个问题耽误了，后续行程也受到影响。 酒店方面可能认为这是突发的施工与意料之外的停车问题，但员工对此的应对不足，与住宿时其他良好体验相比令人感到遗憾。 与柜台人员和我后方车主性别不同而难以联系的说法，不如联系其他性别的员工向该车主解释并迅速取回车钥匙，可能会更快解决问题。 当然也花了时间走了相同的流程，但因为员工在我们没提出前不会主动处理，抱着遗憾写下这则评论。 除此之外，酒店的附属设施和客房状况都很好。

这是1点退房的房型，但在11点接到退房通知电话。之前也发生过类似情况，希望能好好核对。

房间很干净，也挺好的~~ 不过我们大约晚上8点到店时，一位戴眼镜、说话结巴的前台接待员工服务真的非常非常差。我们开着Kia Carnival（凯兰德/嘉年华）到酒店，到底应该怎么做不清楚就下车去问前台，得到的说明是无法进入塔式车库，要把车停在旁边。等我们出来后，发现我们车后面已经有车排着等着，前面也有车辆没得到任何指引就停在那儿。由于后面车太多，根本无法把车靠到旁边，我只好下车，像在做代客泊车的临时工一样，请后面的车先移一下，示意前面的车先开进塔库。我们好不容易才腾出空位把车停好。通常如果酒店门口因为要停车的车辆造成混乱，应该由员工出来指挥整理吧？但这次是顾客在做这些事。此外，有位先到的客人因为没用过塔式停车，请求前台帮忙，那位前台却说“我们不做代客服务”，然后只是说明别的停车场就叫人过去了，这种应对让我觉得非常无礼。我觉得这是我住过的酒店中，服务态度最糟糕的一次。

现在明白为什么评价这么好了 桑拿、早餐、屋顶露台都很棒 下次还会再来

不是浴袍，而是分为上衣和下装，感觉很好。客房内没有咖啡有些可惜，但准备了绿茶并可进行茶道体验。

住宿和配套设施总体非常满意。不过退房当天房间天花板出现漏水，水量比想象的多，造成了一些不便（呜呜）。退房时我反映了，工作人员说会确认，但可能当时比较忙，没有给予进一步说明，有些遗憾，心情不太好。希望对不便之处能有简单的应对。除去这一点，总体上是令人满意的住宿。