因为评论不错才放心前来,但说结论的话,在清洁度和服务方面令人很失望。
客房里不仅有头发残留,甚至还出现了小虫子。为证明是在房内发现的,随附了用提供的毛巾拍摄的照片。即便不是有害的害虫,作为住客也无法感到愉快。卫生间的排水口有严重的异味,使用过程中一直很难受。如果店主看到这篇留言,请务必考虑安装排水弯头(排水陷阱)。这项花费不大,却能有效阻止异味和下水道有害小虫。
最令我失望的是处理方式。我把情况告诉了接待处的一位年长女性员工,但她不仅没有一句道歉,反而像在对付麻烦客人一样态度生硬。
我走访过全国许多住宿,即便设施老旧,只要清洁和服务到位,也能让人愉快地入住。这里虽然装修不错,但作为住宿业的基本——清洁与服务意识,确实需要改进。