全州琴岩洞Two Heaven酒店

性价比不错，今后还会再来使用。

空调漏水，酒店帮我换了房间。 但对方却说这不是故障，并且说“要是别的客人就算水都漏了也不会说不是他的问题，非常感谢你告诉我们。”他们是这么说的（这部分有录音）。 听到这句话后，我个人感觉之前可能也发生过类似的情况，另外也觉得他们对问题有一定程度的认知。因此他们依然把该房间出售给客人有些令人疑惑。 到这为止因为他们帮我换了房间，我把这当成小插曲算了。 但是男老板非常不友好。 因为行程有变不得不多住一天，想要换到别处又赶不上时间，所以决定在这里续住，于是早上大约5点询问了续住事宜。我承认在很早的时间询问了。 只是老板先后两次说“早上应该问一下吧”，接着一直用易怒的语气说“所以你到底想说什么”、“会产生额外费用你打算怎么办”。即便我表示可以接受，他还是带着几分烦躁反复重复同样的话。基于这种语气和氛围，我感到他们的态度让我有压力，非常不舒服。 自助系统显示正在系统检修，前台也没有标注可咨询的具体时间。 现场没有其他说明，自助系统只是放着机器无法使用，因此看起来像是两个人在做这一份工作，我以为是轮班制。 我觉得应该在前台明确标示可以咨询的时间段。 客户不应在事前没有被告知的情况下，还要考虑到业主的状态去推测何时可以询问，这种情况让人难以接受。 预订前参考会比较好。 +) 已收到回复。事前既没有任何说明，又要求体谅业主的情况和状态，这种被动攻击式的回复让我对服务态度再次深感失望。