新川（蚕室新川站）FORESTAR 1号店（Foresta 1）

比想象中还要不错。

服务很亲切，房间也很干净，设施也很好 谢谢~

干净又清爽。

如果没有浴缸会方便得多。必须走进浴缸才能使用淋浴，这种设计有点不便，洗手台排水很慢，使用起来有些不方便。

办理好房间入住后发现纱窗和窗户都开着，卫生间和房间里全都是小飞虫和蚊子。 我们自己处理了，但越想越觉得不舒服，无法入睡，就打电话给前台说明情况。 结果对方不仅没有先道歉，反而说“应该有纱窗啊？要我上去帮您把门关上吗？”接着又问“要不要我帮您捉虫子？” 我当时就回他说，我是没手没眼吗？纱窗都开着，我们不会抓虫子所以才这样吗？你他妈的。 然后对方说“你说什么？你他妈的？” 于是我下楼和他们理论了一下。 那时候他们才说现在没有空房，他们也想帮我们换但确实没有房了，可能是清洁组忘记关门了之类的。 直到那时为止一句抱歉的话都没有。 我下去争执时也说能理解没有房的状况，理解清洁组会有疏忽之类的事，我都表示理解。 我生气是因为房间状况极差，却要我们在那种房间里睡，服务人员连最基本的应对礼貌都没有，一个服务行业的人连一句对不起都说不出口，这让我恼火。 承认我说话不好听这一点。 所以即便他们态度不好，我也没有就此多说什么。 如果我一开始就很生气，人与人之间难免说话语气不佳我也能理解，但我一开始是非常礼貌地说明情况的。 谁会在听到那种回答后就乖乖地去抓虫子？ 客人付了钱办理入住后就该不愉快地睡觉吗？ 关上门抓抓虫子就算了？ 客人还要自己想出应对方案来要求换房或退款吗？ 请Foresta的负责人看到后回复或联系我。 白天的员工们表情都很冷漠，应对毫无热情，完全没有服务行业应有的自觉，请重新培训员工并制定应对手册。 隔壁的Foresta2和其他分店的服务人员都很亲切才来这家，结果这是我人生中最糟糕的住宿体验。 还不如脾气差的老板娘的旅馆好。

有烟味，头有点痛，但休息得很好就离开了

干净整洁，很适合住一晚

住得很舒服！整体干净整洁

干净整洁，很好，喜欢

适合住一晚。