安养 Riviera

每次都能好好休息后离开。

☆超过退房时间后会直接用主钥匙打开门进入，使用的人请注意并务必遵守退房时间☆ 我们原计划下午4:50入住，下午8:50退房。 同行在看电影，突然没有点过服务但门铃响了一次。我疑惑地站到门口，刚站到门前就听到有人用门锁的感应卡打开门的声音。我在门前应答后，门外有人告知退房时间。门锁已经被解开，幸好我反应快，没有被门直接打开。首先我说明因为没注意时间耽误了，会马上收拾并道歉。当时我手机上显示时间是8:56。 尽管过了退房时间，但未事先通知就直接打开门进入，无论如何都超出常理。我在还钥匙时本想在前台询问，工作人员却说“退房电话没有响吧？”。我因此怀疑他们明知道客房电话没有接通却还是开了门。电话确实没响，也可能是房间内设施问题导致接不到电话，但我们质问是否可以这样随意开门时，对方只说要上去确认，并未对用主钥匙开门这件事表示有问题，当然也没有道歉。虽然并非有意，我们也确实迟到，所以抱歉并主动提出补交费用，但对方没有收取。之后我马上到摩铁外面确认时间是9:11。 对于因我们晚退房而导致清洁等日程延误，我们感到抱歉。不过在电话无法接通、钥匙也未归还的情况下，即便在门口进行提示，至少也该多按几次门铃，这样的做法更合常理。周六晚上在前台的人不确定是老板还是员工，但对用主钥匙开门进入并没有任何问题意识。