本使用政策以 NOL World 使用者条款为基础，旨在明确 NOL Universe 所提供的 NOL World（以下简称“公司”）服务的使用条件，并规定用户为顺利使用相关服务所应遵守的各项事宜。请用户仔细阅读本政策并务必遵守相关内容。

[第一章 票务服务]

第 1 条（预订服务的提供）

1. 公司通过其运营的 APP/网站、电话或现场服务窗口等渠道，提供有关演出、体育赛事、展览、活动等信息，并提供与此相关的票务预订服务。
2. 包括可预订期限在内的预订相关具体事项，可能因各商品、支付方式、取票方式等而有所不同，详情以各商品页面说明的内容为准。
3. 公司为进行本人身份验证、保护善意用户及建立公平的预订秩序等，可要求用户通过专业机构进行护照认证或其他方式的认证（以下简称“身份验证”），若用户未完成身份验证，其服务使用可能会受到限制。

第 2 条（对违规使用的限制）

1. 为保护善意用户的合法权益，公司可在下列情况下对相关用户采取取消特定预订或在一定期限内限制其预订等措施，以此限制其使用服务。
   1. 通过公司未许可的违规方式订订票（试图订票）或使用服务的，包括但不限于：利用程序进行异常重复访问售票平台的行为，绕过公司规定方式在预订开放时间前访问预订页面的行为，恶意利用银行转账未付款等结算方式的行为，反复（大量）订票后取消的行为；
   2. 以倒卖票务为目的使用服务，或曾有倒卖票务之行为记录的情况；
   3. 购买黄牛票，或从违反服务使用条款、使用政策及公司的其他政策或规定而售票的第三方购票的情况；
   4. 盗用他人信息或输入虚假信息等，以不正当的方式进行身份认证或订票等不当使用服务的情况；
   5. 未能按期偿还公司债务的情况，或作出从公司获取不当利益之行为的情况，以及通过向公司或第三方进行不当告发、举报、散布虚假事实等方式妨碍公司的正常运营及服务提供的行为；
   6. 实施妨碍其他用户顺利预订或取消的行为；
   7. 其他可被判断为与此相当的不正当使用的情况。
2. 当发生本条第 ① 款所列情况时，公司应给予用户不少于 1 天的期限，要求其作出申辩。若用户在此期限内提交申辩且理由合理，公司可解除第 ① 款规定的服务使用限制。
3. 若用户因违反本条第 ① 款规定的行为而给公司或其他用户造成损害，公司可依据使用者条款采取暂停或永久停止服务、解除使用合同等措施。

第 3 条（付款）

1. 如未在各商品规定的期限内完成付款，其预订可能会被取消。
2. 用户应对其在支付过程中输入的信息负责。
3. 用户必须使用本人名义的支付方式，不得擅自使用他人的支付方式。公司有权核实用户是否对所用支付方式具有合法使用权，必要时可暂停相关交易并要求用户提交相应说明材料。若用户不予配合或被认定为非正当支付，则可能会被限制使用相关服务。此外，若用户擅自使用他人支付方式，导致公司、支付方式的合法所有者、电子支付代理或中介服务运营商、销售商等遭受损失或损害，由此产生的一切责任均由用户承担。

第 4 条（票券交付）

公司通过现场取票等方式向用户交付其预订的票券。票券的具体交付方式、相关费用及所需交付时间等细节可能因商品类型而异。

第 5 条（电子票）

“电子票”是指用户通过公司移动应用程序或网站，将其预订的票以条形码、二维码等电子识别号形式呈现的票券，其效力与纸质票券相同。

第 6 条（预订的取消及退款）

1. 票务取消截止期限按各商品有所不同，相关信息可在各商品页面或预订详情中单独公告，或可在通知用户后进行变更，亦可能因主办方或演出场馆的实际情况而予以调整。
2. 若预订的票券遗失或损毁，则不予取消、变更或重新发行。
3. 若因不可抗力导致公司或售票方无法向会员提供已预订的票券，公司应在会员预订该票券之日起 1 日内通知会员无法履行交易，并办理取消及退款手续。
4. 若经合理判断，用户在明知存在难以视为正常交易条件的明显错误（如价格、座位、票种、优惠的显著标注错误或预售开放时间错误等）的情况下，仍恶意利用该错误订立票务交易合同的，公司可在事先通知后取消该预订并办理退款，且对此不承担任何责任。

第 7 条（取消及退款规定）

取消及退款规定及取消手续费可能按各商品有所不同，具体应以各商品页面、公告或取消及退款流程中提供的相关指引进行处理。

第 8 条（退款所需时间）

退款所需时间因支付方式而异，通常为 5 至 7 个工作日。

[第二章 住宿服务]

第 9 条（住宿商品的取消及退款）

1. 住宿商品的取消及退款规定遵循各销售方（住宿提供方）的相应政策，公司将在商品详情页等处予以公示。
2. 若用户在入住当日取消预订，或未提前联系且未到店入住（No-show），则可能依据销售方（住宿提供方）的政策无法退款。

第 10 条（海外住宿设施的使用条件）

对于位于海外（指韩国境外）的住宿设施，可能优先适用当地法律法规、当地习俗及住宿设施的个别政策。除非另有通知，用户须在现场直接支付当地征收的住宿税（City Tax）等费用。

[第三章 政策的变更及适用规定]

第 11 条（政策变更）

本政策的详细内容可在无另行通知的情况下随时变更。但若变更内容对会员不利，公司将依据《使用者条款》第 3 条的规定进行公告及通知；若会员在公告后继续使用服务，则视为其已同意该变更。

第 12 条（准用规定）

本政策未尽事项，适用《使用者条款》。

*附则

1. 本政策自 2026 年 7 月 28 日起施行。