アヌクシグネチャーホテルソウルクロ

立地はやや微妙ですが、施設がとても良いです。客室は清潔で付帯施設もとても良かったので次回また再訪します。

客室のコンディションが快適で、スタッフの対応も親切でした。

うーん…。いろいろなところに泊まりましたが、こんなホテルは初めてです！ 口コミを見るとアルバイトが書いたように「スタッフが親切」とありますが、誰のことを言っているのか…？誰も親切ではなく、駐車も不便でした…浴場の水質も良くなく、室内の臭いもこもっていました。

清潔さやサービスなど、良かったです。

工事のために車がやむを得ず私が駐車していたスペースの後ろに付く形になり、出庫が難しくなって予定より40分遅れて出庫することになりました。 12時に次の予定があったため早く出発する必要がありましたが、この問題で遅れてしまい、後の予定にも支障が出ました。 ホテル側も突然の工事や予想していなかった駐車問題だと考えているとは思いますが、それに対するスタッフの対応が不十分だったことが、宿泊全体の良い印象に比べて残念に感じられます。 カウンターにいた方が連絡しにくいという理由だけで、性別が違うということを理由に対応しないのではなく、別の性別のスタッフに連絡して当該の車の持ち主に説明し、鍵を早く受け取ってきていればより迅速な対処が可能だったのではないかと思います。 もちろん時間がかかって同じ手順を踏むことになったかもしれませんが、こちらが言わない限り動かないスタッフのために残念な気持ちでレビューを残します。 これ以外は施設や客室の状態は良好でした。

1時チェックアウトのプランなのに11時に退室の案内電話がありました。以前にも同じことがあったので、チェックをきちんとしていただきたいです。

部屋の状態は清潔で良かったです~~ しかし、私たちは午後8時頃に到着したのですが、眼鏡をかけて言葉遣いが拙いフロントスタッフの対応が本当にひどかったです。私たちはカーニバルに乗ってホテルに着き、どうすればよいかわからず降りてフロントに尋ねると、タワー駐車場には入れないので横に寄せるように説明されました。すると出てきたときには私たちの車の後ろに車がずらりと並んで待っており、前の車も案内を受けておらずそのまま止まっている状況でした。後ろが密集していて横に寄せられなかったので、私が車から降りてバレーパーキングのアルバイトのように後ろの方々に一時的に車を出してくれるよう頼み、前の車には先にタワーの中に入れるよう案内しました。そうしてやっとスペースを確保して駐車することができました。普通はホテル前で駐車待ちの車がいて混乱しているならスタッフが出て対応するのではないですか？それをお客がやっていました。また、その状況で先に来ていたお客さんがタワー駐車を利用したことがなく少し助けてほしいとフロントに頼むと、そのフロントスタッフは「バレーパーキングはしない」と言い、別の駐車場を説明してただ行けと言うような対応をしました。本当に今まで利用したホテルの中で最悪の対応だったと思います。

なぜ評判が良いのかわかりました サウナ、朝食、ルーフトップ、どれも良かったです また次回も来ます

シャワーガウンではなく上下に分かれていて良かったです。客室内にコーヒーがなくて残念でしたが、緑茶を点てられるように用意されていました

宿泊施設や付帯設備には全体的に非常に満足しました。ただ、チェックアウトの日に部屋の天井から水が漏れることがあり、思ったより量が多くて少し不便でした（T_T）。チェックアウト時に伝えると確認すると言われましたが、その時はお忙しかったのか特に案内がなく少し残念で気分が良くありませんでした。不具合に対する簡単な対応があればよかったと思います。その点を除けば全体的に満足のいく滞在でした。