ヨンドゥンポライフスタイルFホテル

コストパフォーマンスがとても良いです

ゆっくり快適に休めました！

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快適にゆっくり休めました！

いいね、いいね、いいね

ゆっくり休みました~^^♡

VIPルームだったのに、ベッドに髪の毛が落ちていたこと、トイレに尿の跳ね跡があったこと、冷蔵庫に水が1本カチカチに凍って入っていたこと以外は、部屋のコンディション自体は悪くありませんでした。しかし、翌朝のフロントの女性スタッフの対応はめちゃくちゃでした。 翌日の予定が13時からで少し時間があったので、シャワーを浴びてから1時間延長しようとフロントに電話したら前払いだと言われ、少ししたら降りると伝えたところ「今すぐしてください」と急かされました。すぐ降りると答えると「今すぐ」と繰り返し、現金かカードかを何度も聞かれたので「サムスンペイ、カードで」と言うと、男性スタッフが上がってきて決済しようとしたところで「サムスンペイは降りて来ていただかないとできません」と言われました。何をしているんですか。男性スタッフは無駄足、こちらの時間も浪費されました。 それで服を着て降りると、「だから降りて来るって言ったじゃないですか」と言われ、謝罪もなく正確な時間を言わなかったと責められました。私が「少ししたら降りると言いませんでしたか」と言うと同じことを繰り返し、出てくる態度は開き直りでした。そこで私がフロントで「そう言ったでしょ？服を着て出てこいってことですか、それとも服を脱いで来いというんですか」と言うと「怒らないでください？」と返されました。だったらちゃんと対応してください。人を犬のようにしつけておいて「怒らないで」と言うなんて、親切心はとっくに捨てて相手に親切を期待するな、まず自分の親切さを気にしなさい。そんな考え方でどうやってサービス業ができるのですか？ 前払いだと言われて「少ししたら降りる」と答えたときに、何分くらいかかるか一言聞くだけで済んだ話を大きくして、しかもそれを私のせいにするのが正常な考え方ですか？ 店長がこれをご覧になったら、そのスタッフを整理するのがホテルの利益になると思います。

VIPルームでしたが、ベッドに髪の毛があり、トイレに尿の飛び散り跡があり、冷蔵庫にはカチカチに凍った水が1本入っていたこと以外は、部屋の状態自体は悪くありませんでした。ただ、翌朝のフロントの女性スタッフの対応がひどかったです。 翌日の予定は13時からで少し時間があったので、シャワー後に1時間延長しようとフロントに電話したら「先払いなので」と言われ、少ししたら下へ行くと伝えたところ「今すぐ来てください」と急かされました。すぐ行くと言ったら「今すぐ、現金かカードか」と何度も聞かれたので、サムスンペイでカードにすると言うと、男性スタッフが上がってきて決済しようとしてサムスンペイを開いたところ、「サムスンペイは下でやってください」と言われました。男性スタッフが無駄足をした上に私の時間を浪費させるとは何事ですか。 それで服を着て下へ降りると、「あなたが下に来ると言ったじゃないですか」と言われ、謝りの一言もなく「正確な時間を言わなかった」と言われました。私が「少ししたら下ります」と言ったと言うと、同じことを繰り返し、開き直った態度で返してきたので、フロントで私がそう言ったのかと聞くと、「服を着て来ればいいじゃないですか、裸で来るんですか？」と言われ、「怒るな」と。対応をきちんとしてください。相手を躾けておいて「怒るな」と言うのはおかしいです。親切さも放棄しているようなのに、客に親切を求める前に自分の親切さを気にしてください。そのような考え方でどうやってサービス業が務まるのでしょうか？ 「先払い」と言われて「少ししたら下ります」と答えたときに、「何分くらいかかりますか」と一言聞けば済む話を、大きな問題にしておいて、それを私のせいにするのは正常な考え方ですか？ 店長がこれを見たら、その従業員を整理したほうがホテルのためになると思います。