ダム＆ルーリゾート

ご予約手続き後、ダム＆ルー公式サイトの利用案内をご確認ください。

ご予約手続き後、予約が完了しているかリゾートへご連絡の上、ご確認ください。

カフェ営業時間：（オープン）AM 08:00 ～ （ラストオーダー）PM 15:30 （閉店）

詳細なお問い合わせは、064-739-6611までご連絡ください。

ミルトップカフェは終了し、現在は一般のカフェとして運営されています。

客室内では、簡単に煮たり温めたりする程度の調理のみ可能です。

客室内でのフライパンの使用は禁止しています。

例）魚の焼き物、魚介類および肉の焼き物などは絶対禁止！！

客室内に臭いが染みつく恐れのある食品の調理を禁止します。

（マウンタンなどの海鮮スープ類を煮込む行為、海鮮を茹でる行為、各種焼き物の調理行為などは禁止します）

翌日に残った魚介類の生臭さや肉の脂の臭いなどにより、換気や清掃が不可能となり、次のお客様が入室できないほどの空気汚染が生じた場合、営業損失に対する損害賠償を請求することがあります。

ダム＆ルーリゾートは全館禁煙です。

翌日のタバコによる換気および清掃が不可能で、次のお客様が入室できないほどの空気汚染が生じた場合、営業損失に対する賠償請求を行うことがあります。

ペット同伴不可

オンラインシステムの特性上、日程や客室の選択後、実際の予約完了まで若干の時間差が生じる場合があります。（予約が完了したかどうかを必ずご確認ください。）

ご予約時にご登録いただいた人数以外の追加人数については、チェックイン前にご確認ください。

基準人数を超える場合、1名1泊につき20,000ウォンの追加料金が発生します。

（ご来客のチェックインはできません。）

オンライン予約完了後の日程および客室の変更はできません。変更がある場合は、必ずリゾートの予約センターへお電話にてお問い合わせください。

予約の際は、ご宿泊されるお客様の連絡先を必ずご記入ください。

（チェックイン案内やリゾートからの連絡事項について、お電話でご案内する際に必要となります）

ご予約時に連絡先をご記入いただけなかったことにより、チェックインのご案内や費用が発生する事項についてのご案内を受けられなかった場合、リゾート側は責任を負いかねます。

（定員超過時の追加料金のご案内、温水プールの利用案内、バーベキューなど）

チェックイン：午後3時～午後11時／チェックアウト：午前11時

やむを得ない事情により午後11時以降にチェックインされる場合は、フロント（064-739-6612）へ

事前にご連絡いただかないと、客室の割り当てができません。

未成年者（満19歳未満）のご宿泊予約は承っておりません。

アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトはご利用いただけません。

各客室の定員を超過した場合、追加人数料金（寝具込み）が発生します。

追加料金は、大人・子供を問わず、1名1泊2万ウォンで一律適用されます。

（24ヶ月未満のお子様は追加人数の対象外となり、同時に布団セットも追加されません）

例）ビナリ・ラブリー（定員2名）を予約する場合：大人2名＋子供2名で予約すると、追加料金として1名1泊あたり2万ウォンが発生し、2名が定員を超過するため、追加料金として1泊あたり計4万ウォンが発生します。

定員を超える人数でのご宿泊は一切できません。何卒ご了承ください。

布団の追加が必要な場合は、フロントまでお申し付けください。1組につき2万ウォンの費用がかかります。

リゾートの同意を得ずに定員を超える人数でチェックインした場合、退室措置が取られる可能性があり、この場合、退室による返金もできませんのでご注意ください。

保護者の同伴がない未成年者だけのチェックインは、いかなる場合でもできません。

愛犬をはじめとするペットの同伴は絶対に禁止です。同伴してご入室された場合、返金なしでの退室措置を講じる場合があります。

退室の際は、次のお客様のために部屋を片付け、食器を洗い、ゴミを分別して出すことが、現代の文化人としての基本的なマナーです。

深刻な備品の破損、寝具類の汚染（コーヒー、キムチ、色落ちした染料、濡れた水着など）が発生した場合は、リゾート側までお知らせください。（写真・動画などの証拠資料を作成した上で、賠償請求を行うことができます。）

客室内では、火災の危険がある物質（火薬、花火など）や個人の火気類の持ち込みおよび使用は絶対に禁止されています。（火災による責任は利用者にあります）

新型コロナウイルス感染症の発生以降、各客室のジャグジー（浴槽）をご利用の際、バブルジェットの使用は中止されています。ジャグジー（浴槽）に水を張って入浴することは可能です。（入浴剤の使用は可能です）

カフェ営業時間：（オープン）午前8:00～（ラストオーダー）午後3:30 (閉店)

詳細なお問い合わせは、064-739-6611までご連絡ください。

ミルトップカフェは終了し、現在は一般のカフェとして運営されています。

メインプールのご利用

屋外プール（28m × 9m × 1.3m） | 幼児用プール（9m × 6m × 0.6m）

温水プール（微温水プール）（9m × 3.8m × 35cm（浅いところ）× 1m（深いところ）

ホットジャグジー（2.7m × 2.6m × 68cm）

運営期間：通年運営（台風や豪雪など悪天候時は運営を休止します。）

温水プール（常温プール）＋ホットジャグジー – 常時運営（ただし、夏季は常温・温水プールを稼働しません。）

営業時間：午前10:30（オープン）～午後21:00（閉場）

常温プール平均水温：30℃～34℃（夏季は常温水の供給はありません。）

ホットジャグジーの平均水温：最大35～37℃（夏季は温水の供給はありません。）

プライベートプール付き客室：ガオン（プールヴィラ、スイートプールヴィラ）、アラ、マル（ビナリ、フノニ）

プールヴィラ温水1回利用料：アラプールヴィラ、マルビナリプールヴィラ、マルフノニプールヴィラ

➔ 割引提供 75,000ウォン（前払い） 毎年7月～8月は運休

ガオン・プールヴィラ（60ピョン）、ガオン・スイート・プールヴィラ（70ピョン） –

➔ 割引適用 100,000ウォン（前払い） 毎年7月～8月は運休

温水ボイラーの稼働には約5時間かかります。

プライベート温水プールをご利用のお客様は、5時間前までにフロントへご予約ください。

温水プールをご希望の場合：温水提供後の保温機能はありません。

春・秋シーズン – 1時間30分～2時間程度保温 / 冬季 – 1時間～1時間30分程度保温

（保温時間は天候により変動する場合があります。）

プライベートプールの水温は、最大35℃まで調整いたします。

7月、8月はプライベートプールの温水提供を行っておりません。

現在、ルーフトップにて行われていたBBQは一時休止いたします。

カオンプールヴィラ、カオンスイートプールヴィラのみ対応可能です。（炭＋グリル）

炭レンタル料：4名様基準 炭1台 30,000ウォン（トング、ハサミ、グリルの網、肉用皿を提供）

上記BBQに必要な食材や食器類（スプーン、個人皿など）は、キャンプの準備をするように全て

ご準備いただきますようお願いいたします。

コンビニエンスストア利用時間：(オープン) AM 08:00 ~ (クローズ) PM 23:00

未成年者は、お酒、タバコをご購入いただけません。

コンビニエンスストアでのご購入は現地決済のみ（客室後払い不可）となります。

コンビニエンスストアで購入された商品については、当日のみ交換、払い戻しが可能であり、翌日以降の交換、払い戻しは致しかねます。

電気炊飯器レンタル料：ご滞在期間中 10,000ウォンがかかります。（前払い）

プール利用時のチューブレンタル：1日 10,000ウォンがかかります。（前払い）

（温水プールでのチューブ利用は、幼児のみ可能です。）

レンタル後は、当日21:00までにフロントへご返却ください。

個人のチューブをお持ち込みの場合、エアガンで空気を入れることができます。

プール利用時には、ビーチタオルをご利用ください。

1枚2,000ウォンのレンタル料が発生します。ご利用後、フロントへご返却ください。（客室内のバスタオル（白色）はプールでのご利用はできません。）

キャンセル手数料・返金規定 - オフシーズン、ハイシーズン、準ハイシーズン、連休期間（365日、キャンセル手数料同一適用）

キャンセル手数料および日程変更手数料は、客室予約時に発生した全額から、人数追加費用、炭レンタル、その他発生した費用を除いた全額を基準に、キャンセル（変更）手数料の金額が適用されることをお知らせいたします。

予約キャンセル手数料のご案内

天災地変（航空機・船舶の欠航など）によりご来場いただけない場合：100％返金（欠航確認書の提出）

ご宿泊利用日基準 15日前までのキャンセル：100％返金

ご宿泊利用日 〜14日前までのキャンセル：ご宿泊料金の20％をキャンセル（変更）手数料として適用

ご宿泊利用日 13日〜7日前までのキャンセル：ご宿泊料金の30％をキャンセル（変更）手数料として適用

ご宿泊利用日 6日〜3日前までのキャンセル：ご宿泊料金の50％をキャンセル（変更）手数料として適用

ご宿泊利用日 2日前までのキャンセル：ご宿泊料金の80％をキャンセル（変更）手数料として適用

当日キャンセルおよび日程変更は返金不可となります。

変更手数料・返金規定 - オフシーズン、ハイシーズン、準ハイシーズン、連休期間（365日、変更手数料同一適用）

キャンセル手数料および日程変更手数料は、客室予約時に発生した全額から、人数追加費用、炭レンタル、その他発生した費用を除いた全額を基準に、変更手数料の金額が適用されることをお知らせいたします。

日程変更手数料のご案内

日程変更は、初回予約分1回のみ可能であり、ご宿泊日基準7日前までとなります。変更後の予約につきましては、再変更は不可となります。

天災地変（航空機・船舶の欠航など）によりご来場いただけない場合：100％変更可能（欠航確認書の提出）

ご宿泊利用日基準 7日前までの変更：100％無料変更可能

ご宿泊利用日基準 6日〜3日前までの日程変更：ご宿泊料金の20％の変更手数料発生後、変更可能

ご宿泊利用日基準 1日〜2日前までの日程変更：ご宿泊料金の50％の変更手数料発生後、変更可能

当日日程変更は、変更不可、返金不可となります。

変更をご希望の場合は、必ず予約室（064-739-6611）までご連絡ください。

タムアンドゥーのホームページ、直接取引（電話予約）の場合、ホームページ内の内容通り、キャンセル手数料規定が適用されます。

他サイト（アゴダ、エクスペディアなど、タムアンドゥーホームページ以外のオンラインサイト）でご予約された場合は、ご予約されたサイトに記載されているキャンセル規定が適用されることをお知らせいたします。

ご予約の際は、必ずキャンセル規定を遵守いただき、ご予約に支障がないようお願いいたします。（キャンセル規定はサイトごとに異なります。）

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の1級感染症発生によるキャンセルは、コロナ確定者、コロナ確定者と濃厚接触者、自宅隔離対象者に限り、証明書類提出時に限り無料キャンセルが可能です。

上記以外で、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）への懸念によるキャンセルは、リゾートのキャンセル規定を遵守していただきます。

行政命令による段階的なソーシャルディスタンス実施に伴うキャンセルは、各地域によって異なり、法的事項ではなく勧告事項ですので、ご参考ください。

お子様の宿泊可

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