シンチョン（チャムシルセネ）FORESTAR 1号店（フォレスタ1）

思ったより良かったです。

親切で、部屋もきれいで設備も良かったです。 ありがとうございます〜

清潔で涼しかったです。

浴槽がなければもっと楽だったと思います。浴槽に入らないとシャワーが使えない構造が少し不便で、洗面台の水の流れがとても遅くて使いにくかったです。

部屋にチェックインしたら、網戸と窓が開いていて、トイレも部屋もラブバグや蚊でいっぱいでした 私たちで対処しましたが、どう考えても気分が悪くて眠れないと判断し、フロントに電話して状況を伝えました ところが、謝罪どころか「網戸はあるはずですよ？私が上がってドアを閉めましょうか？」と来て、続けて「虫を私が捕まえて差し上げましょうか？」といった対応で、まるでこちらに責任があるかのように返答しました。私は「腕がないのか、目がないのか、網戸が開いていて私たちが虫を捕まえられなかったからそう言ってるんですか、ふざけんな」と言いました。 すると向こうは「何だって？『イッシ』？」と返しました。 それで現地に降りて言い争いをしました するとようやく「現在空き部屋がない。部屋を替えて差し上げたいが部屋がない。清掃チームがドアを閉め忘れたようだ」と言ってきました。 その時点でも一言の謝罪もありませんでした 降りて言い争っているとき、部屋がない状況は理解しますし、清掃チームが忘れることもあると全部理解すると話しました。 私が怒っていたのは、部屋のコンディションが最悪な部屋で寝ろと言う対応マニュアルレベルの低さと、サービス業に従事する人間が一言の「申し訳ありません」も言わないことに腹が立ったからです。 言葉遣いが良くなかったことは認めます。 だから向こうが言葉づかい悪く出てきても、私はそれについて特に何も言いませんでした。 最初から私が怒っていたなら人対人だから言葉遣いが悪くなるのも分かりますが、最初は非常に丁寧にお話ししました。 しかし、誰があんな対応を受けて「あ、そうですか？」と素直に言うでしょうか？ お客がお金を払ってチェックインして入って、不愉快な思いをしながら寝なければならないのですか？ ドアを閉めて虫を捕まえればそれで終わりですか？ 客が対応案まで考えて「部屋を移してください、返金してください」と要求しなければならないのですか？ フォレスタ代表の方、これを見たら返信かご連絡ください。 見ると昼のスタッフも皆無表情で対応に気持ちがこもっておらず、サービス業である自覚がまったくないようでした。スタッフ教育をやり直し、マニュアルを作ってください。 すぐ隣のフォレスタ2もそうでしたが、他の支店は非常に親切だったので訪れたのに、人生最悪の宿泊でした。 むしろ口汚い旅館のおばさんのほうがマシです

タバコの臭いがして少し頭が痛くなりましたが、よく休めました。

清潔で一晩過ごすのに良かったです。

快適に過ごせました！ 全体的に清潔でした。

清潔で良いです。気に入りました。

一晩泊まるのに適していました。