1.0がっかり2026.06.28掃除がどうなっているのか、ベッド側の床に使用済みのコンドームが置いてありました。 それと深夜に暑くて目が覚め、エアコンが切れていたので再度つけたら、つかなかったです。フロントに電話すると「すみません」も言わずに「え…どうしましょう うちも困りますね」とだけ言われ、じゃあ部屋を替えてくれと頼むと満室で替えられないと言われました。中央制御か尋ねると、エアコンは中央制御ではないと言いながら、扇風機を貸しますかと聞かれ、借りて使いました。しかし午前10時ちょうどになると外からピッという音がして、まさかエアコンかと思ってつけてみたら、その時になってようやく動きました。(深夜中、時々つけてもつきませんでした。)外から見るとわざと止めてあるように見え、安く泊まったわけでもないのに気分が悪く、今後利用しないつもりです。
1.0がっかり2026.06.27[機械式駐車場での車の鍵紛失、対応が最悪でした] 機械式駐車場で鍵を車内に置いたまま、従業員の方が代行で駐車してくれました。しかし翌日車を取りに行くとドアは閉まっており、鍵が車内にあると思っていました。従業員間の引き継ぎの過程で鍵を別の場所に保管してしまったのが原因だったのですが、その時点ではそれが分からず、車内に鍵があると判断して保険会社のロードサービスを呼びました。 女将さんに状況を伺いましたが、自分は悪くないと言ってCCTVを確認してみてくださいと責任を回避するような対応でした。さらに驚いたのは、ドアを開けるために来ていた保険の出動業者の方がいるにもかかわらず、車を出してくれずに時間を引き延ばした点です。結局出動業者の方はそのまま別の現場へ行ってしまい、私たちは予定より30分遅れて出発し、その後の予定にも支障が出ました。 その後しばらく言い争いが続き、最終的に謝罪は受けました。しかし本人がどの部分を間違えたのかは最後まで言及せず、ただ形式的に「죄송하다」と繰り返すだけで、心のこもった謝罪だとは全く感じられませんでした。後から判明した事実では、モーテル側が鍵を誤った場所に保管した明白な過失だったのです。 鍵の保管ミス自体は起こり得ることだと思います。しかし問題が発生したときに、原因の究明や迅速な解決よりも責任回避や時間稼ぎ、形式的な謝罪を優先するそのようなサービス精神には非常に失望しました。同じ目に遭う方がいないことを願って、レビューを残します。