NOL World レビューポリシー

第 1 条（目的）

本ポリシーは、会員が、株式会社 NOL Universe（以下「会社」といいます）がオンラインアプリケーション、サイトまたはそのページ等（PC およびモバイルを含む）を通じて提供する NOL World サービスおよび商品を利用または探索する過程において、これに対する意見、経験、情報等を投稿（登録）、修正、削除する等、レビューサービスを利用するにあたり必要な諸事項を規定することを目的とします。

第 2 条（用語の定義）

  1. 「レビュー」：会員が会社のプラットフォームを通じて自身の経験、意見、評価、期待感、情報等をテキスト、画像、動画等の形式で掲載した著作物をいい、「一般レビュー」と「購入認証レビュー」を含みます。
  2. 「一般レビュー」：会員が会社のプラットフォームで提供されるコンテンツまたはサービスについて、購入・利用の有無にかかわらず、自身の経験、意見、評価、情報等をテキスト、画像、動画等の形式で自由に掲載した著作物をいいます。
  3. 「購入認証レビュー」：会員が会社のプラットフォームを通じて提供または販売される商品またはサービスを購入または予約し、利用を完了した後に、当該商品またはサービスに対する自身の経験、意見、評価、情報等をテキスト、画像、動画等の形式で掲載したレビューをいいます。
  4. 「利用完了日」：レビュー作成期間算定の基準となる日であり、会員が購入・予約した商品またはサービスの利用が完了した日をいいます。例えば、商品またはサービスのタイプに応じて、チェックアウト日（宿泊）、使用日（レジャー・ツアー）、チケット使用可能日または観覧終了日（公演・展示）、搭乗日（交通）等がこれに該当します。
  5. 「商品提供元」：会員に商品またはサービスを提供し、または施設を運営する主体（宿泊施設、レジャー施設、公演企画会社、ツアー運営会社等）をいいます。

第 3 条（レビューの作成）

  1. レビュー作成資格および区分（宿泊、TNA、チケット）：ログインした会員は、会社がレビュー作成機能を提供する商品、サービスまたはコンテンツについて、購入認証レビューまたは一般レビューを作成することができます。ただし、購入認証レビューは、会社を通じて商品またはサービスを購入または予約し、利用を完了した会員に限り、自身が購入または予約して利用を完了した当該商品またはサービスについて、予約（注文）番号ごとに 1 回作成することができます。
  2. レビュー作成可能期限：会員は、利用完了日以降、特段の期限制限なく購入認証レビューを作成することができます。ただし、商品の販売終了、サービスの変更、または会社のポリシーおよび技術的な事由がある場合、会社はレビューの作成を制限することがあります。
  3. レビュー作成の制限：会社は運営ポリシーに基づき、購入認証レビューまたは一般レビューの作成が可能な商品、サービスまたはコンテンツの範囲を定めることができ、無料当選券、招待券、体験提供など会社が定める一部の商品またはサービスについては購入認証レビューの作成を制限し、あるいは一部の商品、サービスまたはコンテンツについては一般レビューの作成を制限することがあります。

第 4 条（レビューの修正および削除）

  1. 宿泊のレビュー：会員は、宿泊のレビューの作成完了時点から 48 時間以内には当該レビューを修正することができ、作成完了時点から 30 日以内には削除することができます。それぞれの期限が経過した後は、当該レビューの修正および削除はできません。
  2. その他のレビュー（TNA、チケット等）および一般レビュー（POI、記事、フェスタ等）：会員は、本人が作成したレビューを期限の制限なくいつでも修正または削除することができます。
  3. 会員退会時：会員が退会する場合、個人情報破棄手続きに従い作成者を識別できなくなるため、以前に作成したレビューの修正および削除はできません。レビューの削除を希望する場合は、必ず会員退会前に直接削除する必要があります。

第 5 条（権利の帰属および活用）

  1. 会員が作成したレビューの著作権は、当該会員に帰属します。ただし、会社はサービスの運営および活性化のために、当該レビューを活用する権利を有します。
  2. 会社は、次の各号の目的のために会員が作成したレビューを利用することができ、必要な場合はその内容の本質を損なわない範囲で編集または変換して使用することができます。
    • 会社および提携サービス（系列会社を含む）における商品およびサービス情報の提供および露出
    • オン・オフラインマーケティング、広報、統計分析およびサービスの改善等
  3. 会員はレビュー作成の際、他人の著作権、肖像権等、第三者の権利を侵害してはならず、これによって発生するすべての法的責任は会員本人が負うものとします。

第 6 条（不適切なレビューに対する措置）

会社は、健全なレビュー文化を醸成するため、次の各号に該当する掲載物を「不適切な掲載物」と定義し、事前の通知なく非表示（ブラインド）または削除処理を行うことができ、違反の内容および程度に応じてレビュー作成の制限、サービスの一部または全部の利用制限など必要な措置を講じることができます。

  1. 虚偽・操作：実際の利用経験なしに作成された場合（一般レビューを除く）、または正当な理由なく非正常な取引を通じて作成された場合、あるいは虚偽の内容を含んでいると判断される場合
  2. 権利侵害：他人の名誉、信用などの権利を毀損し、他人の個人情報を露出させ、または肖像権や著作権を侵害するおそれがある場合
  3. 悪口・誹謗：悪口、俗語、わいせつな表現、商品提供元や他人に対する人身攻撃的な誹謗中傷が含まれる場合
  4. 内容不足：情報の伝達価値がない無意味な文字・記号の繰り返しで構成されている場合、またはスパム投稿である場合
  5. 宣伝・営利：営利目的の広告、他サイトのリンクを含む内容、チケットの売買および譲渡目的の内容、あるいは個人情報（電話番号等）を露出させた場合
  6. 商品無関係：該当商品またはサービスとは全く関係のない内容であり、利用者に混乱を与える場合

第 7 条（掲載中断の要請）

  1. レビューが「情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律」および「著作権法」等、関連法令（以下「関係法令」といいます）に違反する内容を含む場合、権利者は関係法令に定める手続きに従って、該当レビューの掲載中断および非表示措置を要請することができ、会社は関係法令に基づき必要な措置を講じます。
  2. 会社は、権利者の要請がない場合でも、権利侵害が認められるに足りる事由がある場合、または会社のポリシーもしくは関係法令に違反する場合は、関係法令に基づき、該当レビューに対する掲載中断、一時措置など必要な措置を講じることができます。
  3. レビューに含まれるコンテンツ（画像、動画、テキスト等）が他人の著作権を侵害していると判断される場合、会社は内部検討を経て、掲載物全体への個別措置を講じることなく、該当コンテンツのみを選別して削除することができます。
  4. 掲載中断の要請および異議申し立ては、NOL World カスタマーセンターを通じて受け付け、処理されます。

第 8 条（ポリシーの変更）

会社は、関連法令およびサービス運営上の必要に応じて、本ポリシーを変更することができ、変更されたポリシーはサービス内での公表またはその他の適切な方法により案内します。

本ポリシーは、2026 年 8 月 18 日から施行されます。